為什麼需要上這三堂課？
居家服務評鑑/督考是所有居服單位必須面對的重要課題，不僅影響政府補助與機構形象，更關係到服務品質的提升。然而，在準備評鑑時，許多機構管理者與行政人員即便研讀了相關法規與指標，仍然感到困惑：
- 準備方向不明確：評鑑標準雖然清楚，但應該從何著手？
- 文件內容掌握不足：應提交的資料應該具體到什麼程度？如何呈現才符合標準？
- 現場評鑑應對困難：除了書面資料，還需要注意哪些細節？如何回應評鑑委員的提問？
許多機構往往在評鑑前才臨時準備，導致評估結果未達預期，甚至影響機構的營運發展。
本系列課程透過系統化的方式拆解評鑑流程，不僅提供零散的資訊，而是建構完整的學習架構，包括基礎概念 → 進階關連 → 實戰模擬，協助機構全面掌握評鑑準備的核心策略。
📌 本課程為線上直播課程，共三堂獨立系列課程，可自由選修，確保學員能夠依照自身需求靈活學習
這三堂課有什麼？
居服評鑑系列課程將幫助你全面理解 居服評鑑的關鍵觀念與準備策略，解決你對評鑑流程的疑惑，並讓機構能夠更有信心地迎戰評鑑。本系列透過三大核心課程，從基礎概念到實戰模擬，逐步建構你的完整評鑑準備框架。
掌握評鑑規範：了解核心標準與法規要求
- 評鑑的依據為何？法規與標準如何影響評分？
- 解析長照機構評鑑的核心標準，涵蓋經營管理、專業服務、權益保障等面向。
- 透過實務案例，建立清晰的評鑑規範概念，避免因誤解法規而失分。
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建立高效準備策略：掌握關鍵指標與文件整備
- 評鑑不僅是「文件審查」，更關乎機構的日常管理與運作。
- 逐步拆解各項評鑑指標，說明如何將評鑑標準融入日常營運，提高管理效率。
- 規劃評鑑前的準備時程，確保關鍵文件與實地查核內容均可完整呈現。
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強化實戰應對：模擬演練與案例解析
- 如何應對評鑑委員的現場查核與提問？
- 透過實戰模擬與案例分析，讓學員實際操作、練習應對策略。
- 全面提升臨場應對能力，確保評鑑當天能夠穩健表現，避免臨時應變造成失分。
課程中除了提供 觀念解析，還會搭配 實務案例、文件指引、應對策略，讓你能夠真正掌握評鑑準備的全貌。
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課程中除了提供 觀念解析，還會搭配 實務案例、文件指引、應對策略，讓你能夠真正掌握評鑑準備的全貌。
👉 透過這三堂課，讓你的機構不只是通過評鑑，而是能夠真正內化評鑑精神，優化管理，提升服務品質！
講師介紹
吳淑芬，專精於長照、身障及兒少機構的管理與評鑑輔導，擔任多家機構的顧問、外聘督導及授課講師。多年來致力於協助機構強化管理體系、提升服務品質，並順利通過各類評鑑。
在輔導過程中，發現許多機構在準備評鑑時，因缺乏清晰策略，導致資料準備不足、評鑑表現不理想。本課程透過法規解析、指標拆解與實務演練，幫助機構掌握評鑑重點，避免常見錯誤，確保應對評鑑的能力與信心。
哪些人適合這堂課？
1️⃣ 評鑑新手：剛接觸長照評鑑的單位負責人、行政人員，想建立完整概念與準備方向。
2️⃣ 評鑑熟手：參與過評鑑，但對指標細節、得分關鍵仍感到模糊，想提升單位評鑑表現。
3️⃣ 正在準備評鑑的核心成員：需負責文件準備、內部協調，想透過系統化學習，提高評鑑通過率。
4️⃣ 所有關心評鑑準備的你：如果你希望讓機構順利達標、優化日常管理，這堂課將幫助你掌握關鍵策略！
你可以學到
✅ 掌握評鑑規範：了解長照機構評鑑的法規依據與指標核心。
✅ 強化應對策略：學習如何規劃評鑑準備時程、優化文件與流程。
✅ 提升實戰能力：透過案例分析與模擬演練，增強評鑑應對技巧。
常見問題（FAQ）
🔹 Q：三堂課程有什麼不同？我上過前面的課程，還適合上後續的課嗎？
✅ 每堂課的核心觀念相同，但內容完全不同！
- 基礎班 著重於法規與評鑑規範，幫助學員建立評鑑基本概念。
- 進階班 則會深入探討評鑑關鍵項目、得分策略與準備時程。
- 實戰班 則以案例研討與模擬演練為主，提升實戰應對能力。
如果你上過基礎班但仍不確定如何整合評鑑策略，建議再進一步參加進階或實戰班！
🔹 Q：課程可以個別報名嗎？
✅ 可以，三堂課為獨立課程可依照個人需求自由選擇。也非常鼓勵「三堂合購」或「同機構裡三人以上團報」享有額外優惠。
🔹 Q：課程中是否包含實際案例與文件範例？
✅ 會提供評鑑文件範例、評分標準解析與實戰演練，幫助學員具體理解評鑑準備的重點。
🔹 Q：這堂課會針對不同類型的居服機構提供具體指導嗎？
✅ 課程會涵蓋各類型居服機構的共通評鑑標準，並提供案例分析。不過，由於不同機構的情境各異，建議學員在課程中提出問題，以獲得更貼合自身需求的建議！
🔹 Q：這堂課適合正在準備評鑑的機構嗎？
✅ 非常適合！特別是 進階班 和 實戰班，會幫助機構針對評鑑高分策略、文件準備與應對方式做出更好的準備。