商品問題：

• 標準版與升級版有什麼不同？
  升級版加附為熟齡族群創作的《第100根白毛》繪本 1 本，以及繪本導讀手冊 1 份（數位版）。
• 居家版與團體版有什麼不同？
  居家版提供 1 人份活動配件，適合家庭使用。團體版主要是針對日照中心和社區據點所設計，將配件擴充至 4 人份。

訂購問題：

• 如何下單？
  請連結至訂購平台，接著依循平台上提供的流程，完成下單。
• 如何確定有付款成功？
  付款成功後，系統會在寄發「訂購確認函」至您的email ，請確保該信件沒有被置於垃圾信箱內。如果您一直沒有收到訂購確認函，請透過LINE與客服聯繫。
• 如何變更或取消已成立的訂單？
  請透過LINE與我們聯絡，由客服為您服務。如果商品已寄出，恕無法修改及取消訂單。
• 可以選擇哪些付款方式？
  目前我們提供線上信用卡刷卡、ATM轉帳、超商代碼繳費。

配送問題：

• 運費如何計算？
  台灣全島免運費，偏遠地區及離島地區運費另計。
• 一筆訂單可指定配送不同地點嗎？
  訂單只能指定一個地址，如需寄送不同地點，請分開下單。
• 是否接受商品寄往非「台灣地區(含金馬澎)」的地址？
  很抱歉，我們目前尚未開放海外的訂購及配送服務。

• 本產品依照消費者保護法，享有商品到貨次日起七天猶豫期的權益（以簽收日為準），超過猶豫期，恕不接受退/換貨，敬請見諒。
• 猶豫期並非試用期，故欲退貨之商品須是全新狀態且未拆封，保留完整包裝，包含商品本體、配件、贈品及隨附文件，以確保您退/換貨的權益。
• 若要辦理退換貨，請於收到商品七天內，填寫退換貨申請表，我們將儘速回覆您後續退貨事宜。
• 請將欲退貨之商品裝回原郵寄包裝，如原郵寄包裝已遺失，請改以不會損壞商品的包裝替代。
• 如選擇換貨，我們將於收到退貨商品並確認狀態良好之七日內，寄出替換商品。
• 我們收到商品後，會進行貨品檢驗，符合退貨標準者，將進行退款程序。

• 活動期間（2022/01/01 - 2022/03/31），凡訂購「失智陪伴百寶箱」，並完成付款，可獲得免費加入盤古銀髮會員一年。
• 免費入會名額的發放是以「每盒」為單位，每購買一盒居家版可獲得一個名額，每購買一盒團體版可獲得四個名額，客製化採購方案則依報價單所示為準。
• 名額發放不限會員身份，現有盤古會員及非會員皆有獲得免費入會名額的資格。
• 免費入會名額不限本人使用，訂貨人與加入會員者不需為同一人。
• 名額使用是以訂單編號為依據，任何人皆可使用，故請妥善保管訂單編號。
• 使用方法：訂單完成付款後，於線上填寫會員申請表，並輸入訂單編號，申請表送出後，將於7個工作日內收到入會確認電子郵件。
• 名額使用期限為訂單付款成功日（依金流系統的交易紀錄顯示為準）起三個月內有效，逾期恕不得展延，亦不得要求補發。
• 名額僅限使用一次，不可重複使用。
• 名額不得兌換現金或折換其他贈品。
• 如辦理退貨或取消訂單，已取得之會員身份須退回。
• 本公司保有隨時修改本名額使用方式之權利，未盡事宜以本公司公告為準。

在盒子裡，你將會找到：

1. 活動指南
• B5尺寸，方便單手拿取，可邊翻閱邊操作活動。
• 彩色畫刊紙印刷，紙質細緻呈現高質感，閱讀性佳。
2. 八種活動配件
• 分別針對認知邏輯、精細操作、感官反應、情緒溝通、身體功能（延展）的活動。
• 包含各式活動示範圖卡、遊戲牌卡、彈力帶、黏土、珠子、穿線板、毛線、塑膠瓶、代幣、空白卡、白板筆。
• 紙卡皆採彩色印刷、導圓角、上霧膜，展現高級質感。
• 圖卡尺寸與字體特別放大，方便長者操作與閱讀。
• 彈力帶不含乳膠過敏原，表面特殊壓紋處理，增加摩擦力，防止滑脫。
• 黏土採用市面知名品牌「Q-doh職能訓練黏土」，安全經國際認證，無毒、無味，使用起來安心。
• 穿線板採壓克力材質，耐用不易損壞。洞徑特別設計為5mm，符合長者操作上的需求。
3. 網格拉鍊袋 （配件包）
• 配件皆已事先分類置於配件包內，配件包為A5尺寸的網格拉鍊袋。
• 拉鍊袋皆清楚標示數字編號，方便收納與尋找配件。
• PVC材質，防塵、防水、耐用。
4. 繪本 （升級版加附）
• 尺寸 20.2cm x 23.5cm x 1cm，精裝裝訂，頁數 40 頁。

除了盒子裡的內容物，你還會獲得：

1. 免費加入會員的名額
• 每購買一盒居家版可獲得一個名額，每購買一盒團體版可獲得四個名額，了解活動辦法。
2. 免費加入線上社群的名額
• 每購買一盒居家版可獲得一個名額，每購買一盒團體版可獲得四個名額，詳情請見隨盒出貨單。
3. 數位繪本導覽手冊 （升級版加附）
• 數位導覽手冊採彩色設計，包含 15 種小活動建議，加值繪本陪伴豐富性。