長照機構引進專業外部培訓的四大關鍵價值

身為培訓總監，我常被機構經營者提問：「由內部行政人員找講師辦課，不是最划算嗎？」

這時候我通常會先苦笑，再試著用最簡短的版本回應對方：是的，如果您的參訓員工人數超過20人（假設全部出席），並且僅考慮講師授課費用（未考量其他如場地、積分申請、人力、時間與交通成本等），確實是最划算的。前提是，您還要擁有一位行政同仁，熟悉長照積分規範，能夠找到優秀師資與之洽談課程需求，更別說搶到比演唱會還難搶的積分審查名額，最後確保所有人都能完成嚴格的結案要求順利取得積分。

投入長照培訓多年，我想提出的觀點是：

上課或辦課，不只是拿到積分或完成行政工作而已，每一分資源的投入都是對於人員的投資。關鍵不在價格，而在價值。誰更能把上課所學變成工作所需？

將人才發展培育交由外部機構協助，可以成為經營者在轉型升級的有效策略。

外部機構如何為機構創造更大價值？我們從以下四個方面來說明：

● 視訊課程多元彈性：

相較於實體課程需協調場地、調派人力執課，線上視訊課程能讓同仁善用碎片化時間學習。以盤古銀髮提供的「20積分自由選」為例，課程全數採視訊直播方式進行，讓學員能利用平日晚上或假日兩小時上線，三個月內任選10堂課，滿足年度20點需求。第一線照服員免去舟車勞頓，經營者更無需為班表調度或湊足上課人數傷透腦筋。

● 流程嚴謹降低風險：

自辦課程看似簡單，卻有非常多的隱形風險。積分從審查到結案的諸多細節、講師對教學主題的掌握度與教學技巧、教材內容與執課行政的品質控制等等。盤古銀髮具備嚴謹的管理流程–包含全程開鏡頭、三次準時簽到、課後測驗與滿意度調查等，確保所有合格的學員都能取得積分。

● 提升日常管理效能：

盤古銀髮能提供系統化的個人學習履歷管理，讓機構隨時掌握員工換照進度。搭配全台首創的「積分健檢系統」，讓學員與機構都能快速掌握換照進度並快速補足缺口。另外在課程主題的設計上，也時常帶入跨領域的高齡服務設計與經營觀點，協助經營者從顧問視角檢視內部管理效能，讓培訓成果更加具象化。

● 外語課程精準學習：

住宿式機構須依賴大量外籍照顧服務員，卻無法為他們舉辦有效的學習課程。「20積分自由選」的外語課程，全程使用印尼語/越南語進行授課，除了包含換證要求的必修主題，更多的是與日常照護工作直接相關的專業內容。從「上過」到「學會並落實於日常工作」，我認為至少要使用母語進行學習才有可能實現。

盤古銀髮提供機構客製化團報服務，讓經營者或承辦，不必逐一為同仁報名，而是能一次全面性盤點人員的積分缺口，整合調節所有人員的學習節奏與專業能力。

真正划算的投資，從來不是那個最便宜的選項，而是能為機構及個人省下最多時間，創造最大價值的那個方案。

專業的事交給專業的團隊，培訓的事交給盤古銀髮。

20積分自由選，專為長照從業人員設計的線上直播繼續教育培訓方案，讓學員能在 3 個月內自主彈性選課，輕鬆滿足每年所需的 20 個長照繼續教育積分。包含中文、印尼文、越南文課程。第六期(2026/10-2026/12) 早鳥方案開跑囉！超過三萬人次口碑保證，邀請您與身邊外籍照顧夥伴持續與我們一起精進高齡知識與照顧技巧。8/31(一) 之前報名，加贈 2 堂課，趕快手刀報名

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本文由盤古銀髮培訓總監-Amy撰稿

作者簡介：

• 國立政治大學教育系
• 國立中央大學人力資源管理研究所，碩士班
• 清涼音文化事業有限公司專案經理
• 安麗日用品股份有限公司 培訓主任
• 博頡策略顧問股份有限公司 專案經理
• 超過20年教育訓練規劃及執行經驗，專長各類課程規劃開發及講師經營。