長照勞檢違規第一名竟與排班管理有關

對多數人來說，長照機構因例休日不足被開罰，並不意外；畢竟人力吃緊，代班情況頻繁。
但出乎意料的是，例假與休息日管理，竟成為「件數最多的違規項目」。
這個日常排班的細節，不只是單一條文問題，而是一連串勞動法遵的引爆點。

一、違規核心：例假與休息日

依據《勞動基準法》

• 一例一休
  第 36 條：勞工每七日中應有二日之休息，其中一日為例假，一日為休息日。
• 休息日加班費
  第 24 條第 2 項：雇主使勞工於第三十六條所定休息日工作，工作時間在二小時以內者，其工資按平日每小時工資額另再加給一又三分之一以上；工作二小時後再繼續工作者，按平日每小時工資額另再加給一又三分之二以上。

看似單純的「例假日不足」，其實會引發一連串違規：

路徑A：休息日出勤 → 未給加班費 → 積欠工資
路徑B：例假日違法出勤 → 直接違反強制規定→ 積欠工資
AB合 ：長工時 → 加班超過每月總數限制 → 申訴勞檢增加 → 勞動環境風險持續疊加

勞基法第36條例假與休息日條款不是孤立條文，而是牽動整個薪資與工時制度的核心。

二、長照產業的管理困境

為什麼例休日違規會這麼普遍？基於筆者常年的觀察，有以下結構現象：

• 個案導向的人力安排 → 服務必須配合案家需求，班別無法固定。
• 排班責任集中於督導 → 缺乏系統工具檢核，全靠人工經驗。
• 政府新政策、人員臨時請假 → 臨時代班增多，導致週期性休假難以落實。

違規因此成為「日常現象」，而不是偶發狀況。

三、陷入法遵風險累積的負迴圈

而這些單一現象又交錯影響人力管理，形成以下惡性循環：

人手不足 → 排休不固定 → 違反例休規定 → 引發加班費與工資爭議 →申訴檢舉增加，勞檢開罰 → 機構與負責人因而遭公開上榜，增加招募壓力 → 人員流失或無法即時加人又更難合法排班。

四、管理上的根本解方

（一）建立「七休一」預警

• 用 Excel 或雲端工具檢核 7 日內必須至少有一日例假。
• 跨月週期也要完整計算，避免「月初月末」空窗。

（二）訓練排班主管

• 督導要懂得區分例假、休息日、休假日，並依規定調移排班。
• 與新進人員約定符合公司人力與成本需求的例假與休息日。

（三）制度化通報責任

• 在工作規則或勞資會議中，明訂排班原則
• 業務負責人初期需定期稽核，掌握排班人力運營的狀況。

結語

例假與休息日不足，是 113 年度長照勞檢中「最多件數」的違規項目。

這不是因為主管惡意，而是日常排管理原則沒有受到足夠重視。當例休日排定被忽略，後面連帶的就是休息日加班費、例假日違法出勤、加班超時、工資不足等一連串風險，一次被開罰就可能高達 10 萬罰金，最高達100萬元。

排班不是小事，而是勞動法遵的起點。當管理者能把「例休控管」做到穩，才真正守住薪水、公平與組織信任。

本文由盤古銀髮合作講師-盧品芳撰稿。原文歡迎參考 https://vocus.cc/article/68bfd23afd897800014bb0bc

講師簡介 | 盧品芳

具備跨領域背景，橫跨醫療、長照與電商製造產業，專精於人力資源管理與制度設計。
多年來協助機構與企業推動勞動法遵循、HRM 架構設計、在職訓練 (OJT) 及 訓練品質管理 (TTQS、評鑑、大人提)，並具備實際導入與查核經驗。

主要專業包括：
– 勞動法規實務與制度建置
– 招募行銷與雇主品牌規劃
– 在職訓練與流程設計
– 訓練評鑑制度與品質系統導入

曾任：
– 區域教學醫院人資管理師、醫療營運專員（102–109年）
– 食品製造暨電商業人資長（109–110年）
– 居家長照機構主任（111–113年）

擅長將制度、流程與實務案例結合，協助學員從勞動法規到人力資源管理全面掌握，強化組織法遵與管理效能。