居服評鑑三階段準備要點
居服評鑑是每位業務負責人職涯發展重要的經歷，尤其對於即將迎來第一次評鑑的主管來說，相信心理壓力都是非常大的。以下就將評鑑準備工作分為幾個階段說明：
第 1 階段：熟悉評鑑指標重點
過去評鑑顧問經驗中，發現多數主管誤解或沒有完全理解指標說明所代表的意涵，雖然用心努力準備了充分的資料，卻被評審委員退件導致拿不到分數。因此準備工作要從充分理解評鑑指標代表的意義。這個階段建議在評鑑八個月前展開。
第 2 階段：盤點日常營運與指標關連
許多居服日常營運工作雖符合政府督考要求，並不表示能通過評鑑要求。評鑑指標對於日常營運文件資料有相應的規範，不僅要 資料正確更要展現不同資料間的關聯度，這部分往往是評鑑資料準備中最困難的。例如個督作業不僅要有個督紀錄，更需要有後續追蹤檢討紀錄。由於居服個案服務量體大，許多資料文件需要在日常營運中逐步準備完成，無法短時間補足，需要特別注意。
第 3 階段：簡報準備作業
許多居服單位由於是第一次參與評鑑並沒有現場經驗，常常因為準備不足導致無法充分展現日常成果。建議至少在評鑑前一個月完成評鑑簡報資料，除了業務負責人外，更需要安排相對應人力將個人負責評鑑的指標項目進行演練，不僅要熟悉指標項目相對應的文件資料位置，更應具備完整說明的能力。
居服評鑑工作是單位自我檢核營運能力的重要方式，應積極面對並有計畫性的準備，不僅要能順利通過評鑑作業，更應從準備中逐步補強營運能力不足部分，這樣才能體現評鑑準備作業的價值。
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